Перестал работать YouTube на телевизорах Sony BRAVIA.

Перестал работать YouTube на телевизорах Sony BRAVIA. Часть вторая

24 Мар 2023 By sony-service.by

С 23.03.2023 года у большого количества пользователей телевизоров Sony Bravia перестало работать приложение Smart TV. Из Беларуси и Казахстана в частности. Браузер тоже не работает.

К нам до 15-00 за сегодня поступило больше сотни таких звонков.

НЕ ТОРОПИТЕСЬ что-либо начинать делать. Совет нашего Сервиса будет внизу статьи.

Выдает ошибку:

«Вследствие внутренней ошибки интернет-браузер будет закрыт.»

Попытки менять браузер ничего не дают (три встроенных браузера Chrome, Opera, FireFox). Попытки обновить браузеры тоже ничего не дают. Ссылки на обновление недействительны. Свежих версий ПО для обновления нет. Свежая версия с сайта Sony, скопированная на флешку при попытке установки на телевизор Система пишет, что она совпадает с установленной. У некоторых пользователей есть свежая версия ПО. Установив ее, Смарт начинает работать.

Ранее были такого рода проблемы и решение мы описывали ЗДЕСЬ

Но в данной проблеме они могут не помочь.

Обновление встроенного программного обеспечения до версии v3.006

Применимые модели

  • KDL-65W955B
  • KDL-55W955B
  • KDL-60W855B
  • KDL-50W805B
  • KDL-42W705B
  • KDL-32W705B
  • KDL-48W605B
  • KDL-40W605B
  • KDL-60W605B
  • KDL-55W805B
  • KDL-42W805B
  • KDL-48W585B
  • KDL-32W706B
  • KDL-42W706B
  • KDL-42W815B
  • KDL-42W817B
  • KDL-50W815B
  • KDL-55W815B
  • KDL-42W828B
  • KDL-42W829B
  • KDL-50W828B
  • KDL-55W828B
  • KDL-55W829B
  • KDL-50W829B
  • KDL-50W817B
  • KDL-55W817B
  • KDL-50W705B
  • KDL-50W706B
  • KDL-40W705C
  • KDL-32W705C
  • KDL-48W705C
  • KD-85X9505B
  • KD-65X9505B
  • KD-79X9005B
  • KD-65X9005B
  • KD-55X9005B
  • KD-70X8505B
  • KD-65X8505B
  • KD-55X8505B
  • KD-49X8505B
  • KD-75S9005B
  • KD-65S9005B

ссылка

Наш совет

  1. Не предпринимать пока никаких действий. Возможно это ошибка на серверах Sony. О проблеме они знают. Возможно они ее исправит и вам не придется ничего менять.
  2. Если проблема не будет решена в ближайшие дни и не будет официального ответа компании Sony об одновлении, о блокировке и т.д. — попробовать обновить свое ПО (если обновление есть для вашей модели телевизора).
  3. Если станет понятно, что Смарт у вас работать не будет — покупать внешнюю Смарт-приставку.

ДОПОЛНЕНИЕ 05.01.2024 года

С начала 2024 года снова поступает множество звонков по ошибкам в работе YouTube.

Возможно ошибка снова вызвана сбоем на серверах Sony или исчезнет сама из-за обновления программного обеспечения на них, спустя какое-то количество времени.

ДОПОЛНЕНИЕ 29.03.2023 года

Проверьте, пропала ли ошибка на вашем телевизоре сегодня.

Далее сообщение компании Sony:

27.03.2023 года компания Sony дала ответ по сбою работы YouTube и Amazon Prime Video

Сообщение об ошибке YouTube/Amazon Prime Video «Интернет-браузер будет закрыт из-за внутренней ошибки» отображается на моем телевизоре BRAVIA с 2013/2014/2015 года

«ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в нижней части этой статьи.

Уважаемые пользователи Sony,

В настоящее время мы расследуем сообщения о появлении сообщения об ошибке в приложении YouTube/Amazon Prime Video на некоторых телевизорах Sony 2013, 2014 и 2015 годов. Вы можете определить, что ваш телевизор затронут этой проблемой, если при попытке открыть YouTube/Amazon Prime Video на экране появляется сообщение «Internet browser will be closed due to internal error» (Интернет-браузер будет закрыт из-за внутренней ошибки).

Мы хотим заверить вас, что наша команда расследует эту проблему. Пожалуйста, возвращайтесь на эту веб-страницу, так как мы предоставим обновленную информацию как можно скорее.

Тем временем мы предлагаем вам зайти на YouTube/Amazon Prime Video через другое устройство (например, смартфон или ноутбук) или воспользоваться другой службой потокового вещания.

Мы приносим извинения за причиненные неудобства и просим вас проявить понимание, пока мы работаем над поиском решения.»

Применимые продукты

  • Телевизоры, мониторы и проекторы
    • ЖК-телевизоры (BRAVIA)
      • KDLxxW6xxB Series
      • KDLxxW7xxB Series
      • KDLxxW8xxB Series
      • Legacy LCD TV
        • KDL-24W600A
        • KDL-24W605A
        • KDL-32W600A
        • KDL-32W603A
        • KDL-32W605A
        • KDL-32W650A
        • KDL-32W651A
        • KDL-32W653A
        • KDL-32W654A
        • KDL-32W655A
        • KDL-32W656A
        • KDL-42W650A
        • KDL-42W651A
        • KDL-42W653A
        • KDL-42W654A
        • KDL-42W655A
        • KDL-42W656A
        • KDL-50W656A
        • KDL-50W685A
      • W70xC Series
        • KDL-32W705C
        • KDL-40W705C
        • KDL-48W705C
Допустимые страны и регионы
  • Европейский регион
    • Австрия
    • Бельгия
    • Босния и Герцеговина
    • Болгария
    • Хорватия
    • Чехия
    • Дания
    • Эстония
    • Финляндия
    • Франция
    • Германия
    • Греция
    • Венгерский
    • Италия
    • Казахстан
    • Латвия
    • Литва
    • Люксембург
    • Македония
    • Нидерланды
    • Норвегия
    • Польша
    • Португалия
    • Ирландия
    • Румыния
    • Россия
    • Сербия
    • Словакия
    • Словения
    • Испания
    • Швеция
    • Швейцария
    • Турция
    • Украина
    • Великобритания